Sözleşmeler ve Politikalar

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: DEVVİTRİN E TİCARET TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.
İletişim bilgileri için Bkz. "İletişim" sayfası.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platform'un B2B yapısı gereği aşağıdaki veri türleri işlenebilir:

• Kimlik ve yetkili kişi bilgileri (ad-soyad vb.)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Şirket/işletme bilgileri (ticari unvan, vergi no, vergi dairesi, sicil vb.)
• İşlem güvenliği verileri (IP, log kayıtları, cihaz/oturum verileri)
• Sipariş/teslimat/fatura işlem verileri
• Pazarlama tercihleri (e-posta/SMS izin durumları)

3. İşleme Amaçları

Kişisel veriler, başlıca şu amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik başvurusu değerlendirme, hesap açılışı ve doğrulama
• Sipariş alma, tedarik, faturalama, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve suistimallerin önlenmesi
• Üye destek süreçlerinin yürütülmesi
• İzin verilmesi halinde ticari elektronik ileti gönderimi (tanıtım, kampanya vb.)

4. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati ve (gereken hallerde) açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

5. Toplama Yöntemi

Veriler; Platform üzerindeki formlar, üyelik başvuru ekranları, sipariş adımları, e-posta/telefon görüşmeleri, çerezler ve işlem logları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

6. Aktarımlar

• Yurt dışına doğrudan veri aktarımı yapılmadığı beyan edilmektedir.
• Yurt içi aktarımlar, zorunlu olduğu ölçüde ve amaçla sınırlı kalacak şekilde yapılabilir:
  • Kargo/lojistik firmaları (teslimat için)
  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları/bankalar (ödeme işlemi için)
  • Mali müşavirlik hizmetleri ve yetkili kamu kurumları (hukuki yükümlülükler kapsamında)
• Detay: [VERİ AKTARIMI ALICI GRUPLARI VE AMAÇLARI – DETAY]

7. Saklama Süreleri

Veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır. [SAKLAMA SÜRELERİ TABLOSU / DETAY]

8. Veri Güvenliği

Şirket, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak üzere uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Kişisel veriler üçüncü kişilere satılmaz; hukuka aykırı şekilde paylaşılmaz.

9. İlgili Kişi Başvuruları

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı, "İletişim" sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz. [BAŞVURU USULÜ DETAYI]

10. Ticari Elektronik İleti (E-posta/SMS)

• Ticari elektronik ileti, yalnızca izin verilmesi halinde gönderilir.
• İzin geri alma yöntemleri: [RET/ÇIKMA YÖNTEMİ]

1. Amaç ve Kapsam

Bu sayfa, portalecza.com üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde güvenliğin nasıl sağlandığına ilişkin genel bilgilendirme sunar.

2. Ödeme Altyapısı

• Kartlı ödemeler, [ÖDEME KURULUŞU / SANAL POS SAĞLAYICI] altyapısı üzerinden ve şifreli iletişim (TLS/SSL) kullanılarak gerçekleştirilir.
• Ödeme yöntemleri ve süreçleri, Platform'da işlem anında sunulan bilgilere tabidir.

3. 3D Secure (Ek Doğrulama)

• Uygun işlemlerde 3D Secure doğrulaması kullanılabilir.
• 3D Secure uygulaması, bankanızın ve/veya ödeme altyapısı sağlayıcısının kurallarına ve işlem güvenliği değerlendirmesine göre değişebilir.

4. Kart Verilerinin Saklanmaması

• Portalecza.com, kart numarası ve CVV gibi hassas kart verilerini kendi sistemlerinde saklamamayı hedefler; kart verileri mümkün olan senaryolarda doğrudan ödeme altyapısı tarafından işlenir.
• Kart verisi saklama/işleme standartları bakımından [PCI-DSS / UYUM DETAYI] ilgili sağlayıcıların sorumluluk alanındadır.

5. Şüpheli İşlemler ve Güvenlik Kontrolleri

• Şüpheli işlem, olağandışı sipariş davranışı, tekrarlayan başarısız denemeler veya güvenlik riski görülen hallerde; işlem askıya alınabilir, iptal edilebilir veya ek doğrulama talep edilebilir.
• Bu kontroller, Platform'un ve üyelerin güvenliğini sağlama amacı taşır.

6. Destek ve İtiraz

Ödeme ile ilgili sorun ve talepler için Bkz. "İletişim" sayfası.

Önemli Bilgilendirme (B2B)

portalecza.com yalnızca ticari/mesleki amaçla işlem yapan üyelere yöneliktir. Platform üzerinde tüketiciye yönelik perakende satış hedeflenmemektedir.

1. Taraflar

1.1. İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"); (i) "İletişim" sayfasında bilgileri yer alan DEVVİTRİN E TİCARET TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ. ("Şirket") ile (ii) portalecza.com'a üyelik başvurusu kabul edilen gerçek kişi tacir veya tüzel kişi ("Üye") arasında akdedilmiştir.

1.2. Şirket iletişim bilgileri için Bkz. "İletişim" sayfası.

2. Sözleşme Dokümanları ve Öncelik

2.1. Tanımlar için Bkz. "Kullanım Koşulları – Tanımlar".

2.2. Aşağıdaki metinler birlikte uygulanır: Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, Kişisel Verilerin Korunması/Gizlilik, Güvenli Ödeme Sistemi.

2.3. Çelişki halinde öncelik sırası: (i) Üyelik Sözleşmesi, (ii) Ticari Kurallar (varsa), (iii) Kullanım Koşulları.

3. Üyelik Başvurusu ve Aktivasyon

3.1. Sipariş verebilmek için üyelik zorunludur. Üyelik, Şirket'in belirlediği kriterler çerçevesinde ve gerekli görülen bilgi/belgelerin sunulmasıyla aktive edilir.

3.2. Şirket, üyelik başvurusunu kabul etmeme, ek belge isteme, üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3.3. Üye; sağladığı tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder.

4. Hesap Güvenliği

4.1. Kullanıcı adı/şifre güvenliği Üye'nin sorumluluğundadır. Hesap üzerinden yapılan işlemler Üye'yi bağlar.

4.2. Üye, hesabını üçüncü kişilere kullandırmayacağını; yetkisiz erişim şüphesinde Şirket'i derhal bilgilendireceğini kabul eder.

5. Ticari Şartlar (Çerçeve)

5.1. Ürün fiyatlarının KDV hariç/KDV dahil gösterimine ilişkin esaslar Platform'da belirtilir.

5.2. Minimum sipariş, bölge/üye tipi ve kargo seçenekleri gibi ticari koşullar değişken olabilir; güncel koşullar Platform'da duyurulur.

5.3. Vadeli satış/açık hesap yalnızca Şirket'in uygun gördüğü üyeler için geçerlidir; limit/vade ve koşullar Şirket tarafından belirlenir.

6. İade/Değişim (Çerçeve)

6.1. İade/değişim süreçleri, B2B/toptan işleyiş ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür. Üye, teslimatta kontrol ve usulüne uygun bildirim yükümlülüklerini yerine getireceğini kabul eder.

6.2. Operasyon adımları "İşlem Rehberi" yayımlandığında ayrıca duyurulacaktır (Bkz. İşlem Rehberi).

7. Değişiklik, Askıya Alma ve Fesih

7.1. Şirket, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla sözleşme metinlerinde değişiklik yapabilir; güncel metin Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

7.2. Üye'nin Sözleşme'ye, Kullanım Koşulları'na veya mevzuata aykırı hareket etmesi halinde; üyelik askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

8. Bildirimler ve Delil

8.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Üye'nin hesabında kayıtlı e-posta/iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

8.2. Platform kayıtları, loglar ve elektronik sistem kayıtları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

9.1. İşbu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda Antalya (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. [GEREKİRSE FARKLI YETKİ]

10. Yürürlük

10.1. Üye, üyelik aktivasyonu ve/veya Platform'u kullanmaya devam etmekle Sözleşme'yi kabul etmiş sayılır.

1. Amaç ve Kapsam

1.1. Bu metin, portalecza.com'un ziyaret edilmesi, üye olunması ve Platform hizmetlerinden yararlanılmasına ilişkin kullanım esaslarını belirler.

1.2. Platform B2B/toptan satış amaçlıdır. Tüketiciye satış hedeflenmemektedir.

2. Tanımlar (Birleşik Tanım Seti)

• Şirket: DEVVİTRİN E TİCARET TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ. (Bkz. İletişim)
• Platform/Site: portalecza.com ve bağlı dijital arayüzler
• Kullanıcı: Platform'u ziyaret eden kişi
• Üye: üyelik başvurusu onaylanmış gerçek kişi tacir veya tüzel kişi
• Koşullar: işbu Kullanım Koşulları
• KVKK/Gizlilik: Kişisel Verilerin Korunması / Gizlilik sayfası
• Güvenli Ödeme: Güvenli Ödeme Sistemi sayfası

3. Koşulların Kabulü

3.1. Kullanıcı, Platform'a erişmekle Koşullar'ı kabul etmiş sayılır. Kabul etmeyen kullanıcı Platform'u kullanmamalıdır.

4. Platform Kullanım Kuralları ve Yasaklı İşlemler

Kullanıcı/Üye; yetkisiz erişim girişiminde bulunmamayı, tersine mühendislik yapmamayı, veri kazıma (scraping), bot veya otomasyon ile Platform'a zarar verecek kullanım yapmamayı, hukuka aykırı içerik/işlem gerçekleştirmemeyi, Şirket'in gizli bilgilerine izinsiz erişmemeyi kabul eder.

Aykırılık halinde Şirket; erişimi engelleme, üyeliği askıya alma/sonlandırma ve yasal yollara başvurma haklarını saklı tutar.

5. Üyelik Şartı

5.1. Sipariş ve ticari işlemler için üyelik zorunludur. Üyelik koşulları, başvuru ve aktivasyon sürecine ilişkin ayrıntılar için Bkz. "Üyelik Sözleşmesi".

6. Ürün Uyumu ve Yasaklı Ürünler

6.1. Platform'da satışı yasak ürünlere yer verilmez. Mevzuat/uyum gereği Şirket'in satışa kapatma ve sipariş iptali hakkı saklıdır.

7. ÜTS Bildirimi ve Ürün İzlenebilirliği

7.1. ÜTS kapsamındaki ürünlerde, gerekli bildirim ve izlenebilirlik süreçleri ürünün niteliği ve ilgili düzenlemelere göre yürütülür. Üye, kendisinden talep edilebilecek seri/lot/UDI, teslimat ve işletme bilgilerinin doğru sağlanmasından sorumludur.

7.2. ÜTS bildirimi için gerekli verilerin sağlanmaması, teknik/operasyonel engel veya mevzuata aykırılık şüphesi halinde; Şirket siparişi askıya alabilir, sevkiyatı durdurabilir veya iptal edebilir.

8. Ürün Geri Çağırma / Toplatma ve Güvenlik Bildirimleri

8.1. Üretici/ithalatçı/Yetkili Otorite veya ürün güvenliği gerekçesiyle geri çağırma/toplatma süreci başlatılması halinde Şirket, ürün satışını durdurabilir; teslim edilmiş ürünler için iade/geri toplama süreci yürütebilir.

8.2. Üye; geri çağırma/toplatma kapsamındaki ürünleri derhal satıştan çekmek, stoklarında ayırmak ve Şirket'in yönlendirmelerine uygun iş birliği yapmakla yükümlüdür.

8.3. Şirket, süreç yönetimi için Üye'den seri/lot/UDI, fatura/irsaliye ve stok bilgileri talep edebilir. Üye, doğru ve zamanında bilgi sağlayacağını kabul eder.

9. Hizmet Sürekliliği ve Kesintiler

9.1. Şirket, bakım/iyileştirme veya teknik nedenlerle Platform'u geçici olarak durdurabilir. Kesinti kaynaklı dolaylı zararlar bakımından sorumluluk, mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılır.

10. Harici Linkler ve Üçüncü Taraflar

10.1. Platform'da üçüncü taraflara ait içerik veya bağlantı (link) bulunması halinde, bu içerikler üçüncü tarafların sorumluluğundadır.

11. Fikri Mülkiyet

11.1. Platform'daki tüm içerik, yazılım ve tasarım unsurları Şirket'e aittir veya lisanslıdır. İzinsiz kullanım, kopyalama, çoğaltma ve yayma yasaktır.

12. Değişiklikler

12.1. Şirket, Koşullar'ı güncelleyebilir. Güncel metin Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

13.1. İşbu Koşullar Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda Antalya (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük

14.1. İşbu Koşullar, Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Yakında yayımlanacaktır.